Post by chowdhori87 on Feb 19, 2024 3:23:44 GMT -5
消费者不喜欢被提醒去买东西。但如果他们对如何收到通知有发言权,他们就会容忍这种行为。 偏好中心正在成为数字营销人员与客户保持联系而又不让他们不高兴的一种方式。品牌可以建立一个前端,消费者可以选择他们希望收到通知的频率、通过哪个渠道以及他们有兴趣听到什么类型的信息。 该技术产生零方数据,可用于建立长期的客户关系。但需要信任,所以不要作恶。只要您承诺尊重他们的意愿并保密他们的数据,客户就会参与这项交易。 回到石器时代…… …营销人员努力弄清楚他们联系客户的频率(通常是通过电子邮件)。甚至一天中的时间和信息的实质内容也被视为“判断因素”。但这种方法并非万无一失。 “电子邮件营销可能会导致收件箱疲劳。” OneTrust PreferenceChoice 的战略总监 Alex Cash 指出,该公司提供同意和偏好管理平台。 “过去几年,人们被大量的营销电子邮件淹没,他们变得恼怒,有时甚至完全忽略收件箱。
不幸的是,对于营销人员来说,这意味着打开次数减少,退订次 特殊数据 数增加。” “自从 iPhone 推出以来,我们的口袋里的嗡嗡声越来越多。” Tinuiti 隐私、身份和营销技术业务负责人 Nirish Parsad 说道。 “我们有短信、推送通知和各种形式的应用内通知,所有这些都在争夺注意力。那么,缺点呢?如果你在 2022 年的通讯策略只是电子邮件,那么如果你幸运的话,要获得 20% 的打开率,这需要付出很大的努力。” “过去,B2B 和 B2C 都有非常详细和细粒度的偏好中心,希望限制取消订阅的数量,但这使操作过于复杂。”咨询公司 CloudKettle 的高级营销顾问劳伦·哈里森 (Lauren Harrison) 说道。有时公司要求提供太多信息。 “偏好被忽略了,收件人不再想填写整个表格。”她说。 获取营销技术!日常的。自由的。在您的收件箱中。 企业电子邮件地址 将 MarTech 放入您的收件箱。 查看条款。 准备、询问、瞄准、开火 那么为什么不询问客户他们希望如何获得通知,并让他们设置控制措施呢?听起来很容易。但营销人员必须认真思考如何建立偏好中心。您可以询问哪些信息而不会让客户感到沮丧?当您要求他们填写表格时,您不需要了解他们的整个生活故事。
考虑一下您的入职体验、测验和调查,以及可以记住偏好的领域,以改善体验。”帕萨德说道。 “客户需要个性化,因此使用这些信息来改变网络体验非常重要。你会了解到更多关于他们的信息,而不仅仅是他们的姓名、电子邮件和地址。” Cash 将偏好中心置于战略背景中,作为数据管理策略的一部分。 “营销人员应该寻找能够与现有客户旅程和 Web 表单等 UI 集成的解决方案,同时还提供开箱即用的灵活 UI,以获取更多数据和获取同意。”他说。 “偏好中心并不是 B2B 和 B2C 数据收集的理想场所,因为它确实应该让用户能够管理他们想要的沟通方式。”哈里森说。 “在收集有关[客户]及其偏好的信息时,你就允许他们控制内容。” B2bmap Mir 封面 232x300 1 新功能使营销自动化平台比以往更加强大。在最新版本的 MarTech 情报报告中了解营销自动化软件的趋势和功能。 点击这里下载! 正确构建,他们就会来 营销人员在构建偏好中心时可以做出战略选择。但这些选择应该有数据支持。这里 A/B 测试就派上用场了。 “开发几个不同版本的表格,提出不同的问题,并衡量哪个版本填写的表格最多,以及哪个版本的人中途放弃的人数最多。”哈里森说。 “另一种方法是与客户进行焦点小组讨论,直接从他们那里获取关于什么有效、什么无效的反馈。”哈里森补充道。
不幸的是,对于营销人员来说,这意味着打开次数减少,退订次 特殊数据 数增加。” “自从 iPhone 推出以来,我们的口袋里的嗡嗡声越来越多。” Tinuiti 隐私、身份和营销技术业务负责人 Nirish Parsad 说道。 “我们有短信、推送通知和各种形式的应用内通知,所有这些都在争夺注意力。那么,缺点呢?如果你在 2022 年的通讯策略只是电子邮件,那么如果你幸运的话,要获得 20% 的打开率,这需要付出很大的努力。” “过去,B2B 和 B2C 都有非常详细和细粒度的偏好中心,希望限制取消订阅的数量,但这使操作过于复杂。”咨询公司 CloudKettle 的高级营销顾问劳伦·哈里森 (Lauren Harrison) 说道。有时公司要求提供太多信息。 “偏好被忽略了,收件人不再想填写整个表格。”她说。 获取营销技术!日常的。自由的。在您的收件箱中。 企业电子邮件地址 将 MarTech 放入您的收件箱。 查看条款。 准备、询问、瞄准、开火 那么为什么不询问客户他们希望如何获得通知,并让他们设置控制措施呢?听起来很容易。但营销人员必须认真思考如何建立偏好中心。您可以询问哪些信息而不会让客户感到沮丧?当您要求他们填写表格时,您不需要了解他们的整个生活故事。
考虑一下您的入职体验、测验和调查,以及可以记住偏好的领域,以改善体验。”帕萨德说道。 “客户需要个性化,因此使用这些信息来改变网络体验非常重要。你会了解到更多关于他们的信息,而不仅仅是他们的姓名、电子邮件和地址。” Cash 将偏好中心置于战略背景中,作为数据管理策略的一部分。 “营销人员应该寻找能够与现有客户旅程和 Web 表单等 UI 集成的解决方案,同时还提供开箱即用的灵活 UI,以获取更多数据和获取同意。”他说。 “偏好中心并不是 B2B 和 B2C 数据收集的理想场所,因为它确实应该让用户能够管理他们想要的沟通方式。”哈里森说。 “在收集有关[客户]及其偏好的信息时,你就允许他们控制内容。” B2bmap Mir 封面 232x300 1 新功能使营销自动化平台比以往更加强大。在最新版本的 MarTech 情报报告中了解营销自动化软件的趋势和功能。 点击这里下载! 正确构建,他们就会来 营销人员在构建偏好中心时可以做出战略选择。但这些选择应该有数据支持。这里 A/B 测试就派上用场了。 “开发几个不同版本的表格,提出不同的问题,并衡量哪个版本填写的表格最多,以及哪个版本的人中途放弃的人数最多。”哈里森说。 “另一种方法是与客户进行焦点小组讨论,直接从他们那里获取关于什么有效、什么无效的反馈。”哈里森补充道。